Cập nhật lần cuối: 15/08/2026 bởi đội ngũ tư vấn BYD Bình Dương. Nội dung tổng hợp từ Sổ Tay Bảo Hành, Bảo Dưỡng chính thức của Công ty TNHH Ô Tô BYD (Việt Nam).
Dịch vụ bảo hành là yếu tố quan trọng nhất khi cân nhắc mua xe điện. BYD Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành 6 năm hoặc 150.000 km cho toàn xe và 8 năm hoặc 160.000 km cho pin công suất — thuộc nhóm dài nhất thị trường xe điện Việt Nam. Bài viết tổng hợp chi tiết thời hạn bảo hành từng bộ phận, lịch bảo dưỡng định kỳ và các trường hợp mất hiệu lực bảo hành.
Tổng Quan Chính Sách Bảo Hành BYD Chính Hãng
| Hạng mục | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Xe mới (bảo hành cơ bản) | 6 năm hoặc 150.000 km |
| Bộ pin công suất (pin Blade) | 8 năm hoặc 160.000 km, dung lượng duy trì tối thiểu 70% |
| Bộ truyền động (động cơ điện, bộ điều khiển động cơ, cụm điều khiển điện cao áp) | 8 năm hoặc 150.000 km |
| Chống ăn mòn và sơn | 6 năm hoặc 150.000 km |
| Pin sắt khởi động | 6 năm hoặc 150.000 km |
Tất cả áp dụng nguyên tắc “tùy điều kiện nào đến trước” — hết thời gian hoặc hết số km, điều kiện nào đạt trước thì kết thúc bảo hành hạng mục đó. Thời hạn được tính từ “Ngày Bán” là ngày đại lý xuất hóa đơn mua xe cho người mua đầu tiên.
Bảo Hành Pin Công Suất — Điểm Quan Trọng Nhất
Bộ pin công suất là bộ phận giá trị nhất trên xe điện, được BYD bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km với cam kết dung lượng pin duy trì tối thiểu 70%. Đây là con số quan trọng: nếu dung lượng pin suy giảm xuống dưới ngưỡng 70% trong thời hạn bảo hành do lỗi thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng được xử lý theo chính sách.
Khi cần bảo hành, BYD sẽ sửa chữa hoặc thay thế bằng bộ phận mới, bộ phận được phục hồi hoặc sản xuất lại. BYD cam kết công suất năng lượng của bộ pin thay thế ít nhất bằng bộ pin gốc trước khi xảy ra lỗi, có tính đến tuổi xe và số km đã đi.
Lưu ý: sự suy giảm dung lượng pin thông thường theo thời gian không thuộc phạm vi bảo hành — đây là đặc tính tự nhiên của pin, khác với lỗi kỹ thuật.
Bảo Hành Chi Tiết Một Số Bộ Phận Riêng
| Bộ phận | Thời hạn |
|---|---|
| Hệ thống đèn xe, mô-đun giám sát áp suất lốp (TPMS), hệ thống treo, rotuyn | 4 năm hoặc 100.000 km |
| Hệ thống đa phương tiện, giảm xóc, chụp bụi, bạc lót/gioăng, vòng bi nhả, vòng bi moay ơ, thiết bị đo nồng độ bụi PM2.5, cụm cổng sạc AC/DC, đầu nối cổng sạc USB | 3 năm hoặc 60.000 km |
| Thiết bị sạc chính hãng BYD (sạc AC, cụm hộp sạc, cụm tủ sạc, súng sạc) | 2 năm kể từ ngày mua |
| Pin axit chì 12V | 1 năm hoặc 20.000 km |
| Môi chất lạnh hệ thống điều hòa | 1 năm |
| Phụ tùng chính hãng khách hàng tự mua | 12 tháng kể từ ngày mua |
| Vật tư tiêu hao & phụ tùng nhanh mòn (chỉ khi có khiếm khuyết vật liệu/thiết kế) | 6 tháng hoặc 10.000 km |
| Quà tặng kèm xe không có sách hướng dẫn riêng | 6 tháng hoặc 10.000 km |
Nguyên tắc “có lợi cho chủ sở hữu”: nếu thời hạn bảo hành phụ tùng ngắn hơn thời hạn bảo hành cơ bản còn lại của xe, thời hạn bảo hành phụ tùng sẽ được kéo dài đến khi hết bảo hành cơ bản.
Gói Bảo Hành Mở Rộng Cho Pin Cao Áp
Ngoài gói cơ bản, BYD cung cấp Gói Bảo Hành Mở Rộng cho pin cao áp, phù hợp với khách hàng chạy nhiều km như kinh doanh dịch vụ, taxi công nghệ hoặc di chuyển liên tỉnh thường xuyên:
| Gói | Phạm vi bảo hành pin |
|---|---|
| Gói mở rộng 1 | 8 năm / 300.000 km |
| Gói mở rộng 2 | 8 năm / 500.000 km |
Quý khách quan tâm vui lòng liên hệ BYD Bình Dương để được tư vấn mức phí và điều kiện đăng ký cụ thể.
Lịch Bảo Dưỡng Định Kỳ — Điều Kiện Giữ Hiệu Lực Bảo Hành
Bảo dưỡng định kỳ đúng lịch là điều kiện bắt buộc để duy trì hiệu lực bảo hành. Theo Sổ Tay Bảo Hành:
| Loại xe | Bảo dưỡng lần đầu | Bảo dưỡng định kỳ |
|---|---|---|
| Xe thuần điện (BEV) Dolphin, Atto 2, M6, Sealion 8, Han |
3 tháng hoặc 5.000 km | 12 tháng hoặc 20.000 km |
| Xe hybrid cắm sạc (PHEV) Seal 5 DM-i, Sealion 6, M9 DM-i |
6 tháng hoặc 3.500 km (số km HEV) | 12 tháng hoặc 20.000 km (tổng số km) hoặc 10.000 km (số km HEV) |
⚠️ Cảnh báo quan trọng: Bất kỳ hư hỏng hoặc lỗi nào xảy ra do không tiến hành bảo dưỡng phòng ngừa theo lịch quy định trong Sách Hướng Dẫn Sử Dụng Xe BYD có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Khi xe sử dụng trong điều kiện khắc nghiệt, thời gian bảo dưỡng có thể được rút ngắn.
Quy Trình Bảo Hành Tại BYD Bình Dương
- Liên hệ đặt lịch: Gọi hotline bộ phận dịch vụ 076 7009666 hoặc Zalo 0397.931.631 / 0354.493.447 để đặt lịch trước.
- Mang xe đến xưởng dịch vụ: Kèm theo Sổ Tay Bảo Hành (có Phiếu Bảo Hành Xe đã được đại lý điền đầy đủ và đóng dấu) cùng giấy tờ xe.
- Kiểm tra và chẩn đoán: Kỹ thuật viên kiểm tra, xác định hạng mục có thuộc phạm vi bảo hành hay không và thông báo rõ trước khi thực hiện. Hạng mục không thuộc bảo hành sẽ được báo giá trước.
- Thực hiện bảo hành miễn phí: Sửa chữa hoặc thay thế bằng phụ tùng chính hãng BYD. Các bộ phận được thay thế miễn phí theo chế độ bảo hành sẽ được giữ lại và thuộc sở hữu của nhà cung cấp dịch vụ.
- Nhận phiếu sửa chữa bảo hành: Sau mỗi lần sửa chữa, khách hàng được cấp một bản sao phiếu sửa chữa liệt kê tất cả hạng mục bảo hành. Vui lòng bảo quản phiếu này cẩn thận — đây là hồ sơ quan trọng khi cần tra cứu hoặc bán lại xe.
Những Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Theo Sổ Tay Bảo Hành chính thức, phạm vi bảo hành không bao gồm:
- Lốp xe bị hư hỏng hoặc mòn: hao mòn tự nhiên; thủng, nứt, vỡ, nổ do đường gồ ghề, ổ gà, lề đường; bơm lốp không đúng, chạy tải ở tốc độ cao, lắp xích chống trượt, đua xe, lắp/tháo sai cách.
- Tai nạn và sử dụng sai cách: va chạm, hỏa hoạn, trộm cắp, đóng băng, phá hủy; lạm dụng xe như lái trên bậc đá, chở quá tải, đua xe; sửa đổi/thay đổi thân xe, khung gầm hoặc các bộ phận.
- Công tơ mét không hiển thị hoặc bị cố ý thay đổi khiến không xác định được quãng đường.
- Ăn mòn do môi trường: bụi phóng xạ, hóa chất, nhựa cây, mưa axit, đá, mưa đá, động đất, lũ lụt, bão, sét; sử dụng hóa chất hoặc keo vá lốp không đúng cách.
- Bảo trì không đầy đủ hoặc không đúng cách: không dùng đúng chất lỏng, nhiên liệu, chất bôi trơn, nước làm mát BYD khuyến nghị; không tuân theo lịch/số lần bảo dưỡng theo chu kỳ.
- Hao mòn thông thường: đổi màu ghế, chi tiết trang trí và bọc, vết thủng/rách/lõm/nhăn, bong tróc sơn, nứt vỡ kính.
- Phụ tùng không chính hãng BYD hoặc không được ủy quyền/khuyến dùng.
- Suy giảm dung lượng pin thông thường, hoặc hư hỏng pin do cố ý/vô tình va đập, ngâm trong nước.
- Chi phí sửa chữa hư hỏng do đua xe gây ra.
Các trường hợp bảo hành bị vô hiệu hoàn toàn
- Xe bị xóa hoặc thay đổi số VIN, hoặc hệ thống liên quan bị ngắt kết nối/thay đổi khiến khó xác định số VIN.
- Xe đã bị bán, chỉ định, dán nhãn là đã tháo dỡ, hư hỏng do hỏa hoạn, do lũ lụt, phế liệu, được cải tạo lại, xe sau cứu nạn/phục dựng lại, xe không thể sửa chữa hoặc tổn thất toàn bộ.
- Xe được công ty bảo hiểm xác định là tổn thất toàn bộ.
- Không cài đặt các bản cập nhật phần mềm của xe sau khi có thông báo.
- Không tuân thủ các khuyến nghị thu hồi (recall).
- Chở hành khách và hàng hóa vượt giới hạn tải trọng quy định.
- Không thực hiện đầy đủ các công tác sửa chữa và bảo dưỡng định kỳ.
Phạm vi bảo hành chi tiết và đầy đủ được quy định trong Sổ Tay Bảo Hành đi kèm xe. Nếu có xung đột giữa Sổ Tay Bảo Hành và pháp luật hiện hành của Việt Nam, quy định pháp luật Việt Nam sẽ được ưu tiên áp dụng.
Lưu Ý Sử Dụng Để Bảo Vệ Pin Và Giữ Hiệu Lực Bảo Hành
- Không sử dụng xe trên 7 ngày: nên duy trì mức pin (SOC) ở 40%–60% để kéo dài tuổi thọ bộ pin.
- Không sử dụng xe trên 3 tháng: phải sạc đầy rồi xả xuống 40%–60% mỗi 3 tháng. Nếu không có thể gây xả pin quá mức, làm giảm hiệu suất, thậm chí gây hư hỏng pin.
- Kiểm tra và đảm bảo không có nước hoặc vật lạ trong ổ cắm sạc trước khi sạc.
- Không tự ý tháo rời, lắp lại hoặc sửa chữa thiết bị sạc; không dùng thêm dây điện hay bộ chuyển đổi.
- Nhiệt độ môi trường tối đa để sử dụng thiết bị sạc không vượt quá 50°C.
- Không sạc hoặc chạm vào xe khi có sét và giông bão.
- Thận trọng khi lái qua đoạn đường ngập nước — nước có thể xâm nhập vào dây cáp điện cao áp.
- Không tự ý tháo rời bộ pin hoặc bất kỳ bộ phận điện áp cao nào — tiềm ẩn nguy cơ điện giật, có thể đe dọa tính mạng.
Vì Sao Nên Bảo Hành Tại BYD Bình Dương
- BYD VIG Bình Dương là Nhà Cung Cấp Dịch Vụ được BYD Việt Nam ủy quyền chính thức, có tên trong danh sách đại lý ủy nhiệm của Sổ Tay Bảo Hành.
- Kỹ thuật viên được BYD đào tạo, có thiết bị chẩn đoán chuyên dụng, công cụ và vật tư phù hợp cho xe điện.
- Cam kết sử dụng 100% phụ tùng chính hãng BYD, có bảo hành riêng cho phụ tùng thay thế.
- Lịch sử bảo hành, bảo dưỡng được ghi nhận đầy đủ — thuận lợi khi tra cứu hoặc chuyển nhượng xe.
- Thuận tiện cho khách hàng khu vực Bình Dương, Thuận An, Thủ Dầu Một và các vùng lân cận.
BYD đặc biệt khuyến nghị khách hàng thực hiện toàn bộ công tác bảo dưỡng và sửa chữa tại Nhà Cung Cấp Dịch Vụ ủy quyền, để tránh bị loại trừ bảo hành do lỗi hoặc khiếm khuyết phát sinh từ bên thứ ba không được ủy quyền.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Hành BYD
Xe BYD được bảo hành bao nhiêu năm?
Xe mới được bảo hành 6 năm hoặc 150.000 km (tùy điều kiện nào đến trước). Bộ pin công suất được bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km, bộ truyền động 8 năm hoặc 150.000 km.
Bảo hành pin BYD được tính từ thời điểm nào?
Thời hạn bảo hành được tính từ “Ngày Bán” — là ngày đại lý xuất hóa đơn mua xe cho người mua đầu tiên, không phải ngày đăng ký biển số hay ngày nhận xe.
Pin BYD được cam kết giữ dung lượng bao nhiêu phần trăm?
BYD cam kết dung lượng pin duy trì tối thiểu 70% trong thời hạn bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km. Lưu ý sự suy giảm dung lượng pin thông thường theo thời gian không thuộc phạm vi bảo hành.
Không bảo dưỡng định kỳ có bị mất bảo hành không?
Có thể. Sổ Tay Bảo Hành ghi rõ: bất kỳ hư hỏng hoặc lỗi nào xảy ra do không tiến hành bảo dưỡng phòng ngừa theo lịch quy định có thể làm mất hiệu lực bảo hành. Xe BEV cần bảo dưỡng lần đầu trong 3 tháng/5.000 km, sau đó định kỳ 12 tháng/20.000 km.
Có thể mua thêm gói bảo hành mở rộng cho pin không?
Có. BYD cung cấp 2 gói bảo hành mở rộng cho pin cao áp: gói 1 là 8 năm/300.000 km và gói 2 là 8 năm/500.000 km — phù hợp với khách hàng chạy nhiều km hoặc kinh doanh dịch vụ vận tải.
Bảo hành ở đại lý khác có được không?
Được. Sổ Tay Bảo Hành áp dụng cho các xe được bán bởi đại lý ủy nhiệm của BYD tại Việt Nam (“Khu Vực Bảo Hành”), khách hàng có thể tiếp nhận dịch vụ bảo hành tại khu vực này. Tuy nhiên bảo hành và bảo dưỡng tại cùng một đại lý giúp lịch sử xe được theo dõi liền mạch.
Bán lại xe thì bảo hành có được chuyển cho chủ mới không?
Có. Khi bán lại xe, quý khách cần cung cấp Sổ Tay Bảo Hành cùng toàn bộ hồ sơ sửa chữa, bảo dưỡng cho chủ sở hữu mới và hoàn tất thủ tục chuyển quyền sở hữu theo quy định. Lưu ý BYD không chịu trách nhiệm với thiệt hại do chủ sở hữu trước gây ra.
Đặt lịch bảo hành tại BYD Bình Dương như thế nào?
Quý khách vui lòng gọi hotline bộ phận dịch vụ 076 7009666 hoặc Zalo 0397.931.631 / 0354.493.447 để đặt lịch trước. Đội ngũ sẽ sắp xếp thời gian phù hợp và chuẩn bị sẵn phụ tùng nếu cần.
Xem Thêm Thông Tin Các Dòng Xe BYD
BYD Dolphin · BYD Atto 2 · BYD M6 · BYD Seal 5 DM-i · BYD Sealion 6 · BYD Sealion 8 · BYD Han · BYD M9 DM-i
Đặt lịch bảo hành — bảo dưỡng xe BYD tại Bình Dương:
Hotline bộ phận dịch vụ: 076 7009666
Zalo tư vấn: 0397.931.631 / 0354.493.447
BYD VIG Bình Dương — Số 2 Đại Lộ Bình Dương, Khu phố Trung, Phường Bình Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
